一般的な購入方法として、ラベルプリンターはリアルの訪問販売がほとんどでした。
近年ではインターネット、パソコン、スマートフォン等の普及により、
ラベルプリンターのネット購入も増えてます。
訪問販売で、ラベルプリンターを購入する場合、事前にデータの打ち合わせ、
入力作業、設置作業、導入後の操作説明などが必要になります。
これに人件費が発生するため、どうしても製品が割高になってしまいます。
これらの問題を解決する方法として、当店「ラベル.e-STORE」では
オンラインサポートを充実して参りました。
事前の打ち合わせ、入力作業、設置作業等をお客様に少しご協力いただければ、
当店のサービスに沿って簡単、便利でお安く導入することが可能です。
初めに、ラベルプリンターは細かな初期設定をしないと使用できません。
初めての方で、初期設定が分からずに使用できないケースも多くあります。
種類が多い上、機種ごとに異なった初期設定が必要ですので、自力での初期設定を
諦めてしまう方も少なくありません。
ネット上で販売されているのだから、少し調べれば設定方法などが出てくるだろうと
お考えの方も多数いらっしゃいますが、そういったページはほぼ無いのです。
使用するラベルにも、幅や高さ、印字方法などの違いがあり、
各機種で使用できるラベルも少しずつ違ってきます。
特に食品関係の場合は、ラベルに記載する内容が法令で厳しく定められていますので、
注意が必要です。
このようなお悩みを解決すべく、ラベル.e-STOREでは購入時・購入後の
充実したサポートを行っております。
当店の設定サポートであれば、ネット購入の場合も安心してお使い頂けます。
ラベル.e-STORE 設定サポート内容
導入前の作業
ラベルフォーマットの作成(食品関係の場合)
まず、ラベルの印字内容を決定し、ラベル内にレイアウトします。
ここではバーコード、内容量、価格、消費期限、加工日、原材料名、保存方法、栄養成分、
製造者情報、リサイクルマークのテンプレートを作ります。
各項目の場所や幅、大きさや文字の太さなどを綿密に決めていきます。
定められた法令を遵守する必要がありますが、そのあたりもお任せください。
商品データの登録
商品データの登録を行います。業種により異なりますが今回の場合、お惣菜のお店で
約200種類の商品数となります。商品により当然、価格や原材料、栄養成分等が違ってきます。
御打ち合わせに沿って、商品データ登録用のエクセルシートを当店がご用意いたします。
お客様にラベル印字へ必要な情報をエクセルシートへ入力頂いた上、当店にお送り頂ければ、
食品表示法に基づいた内容で商品データを作成いたします。
お客様と打ち合わせした上でこの二つの作業を行い、ラベルプリンターを発送します。
導入後の作業
到着したラベルプリンターを開梱した後、ラベル等をセットし、すぐに使用することができます。
操作方法等を記載した資料やデータも同梱した上で発送しますので、届いてからすぐ困ることは
まず無いでしょう。
ラベルプリンター使用中の問題点
新商品の追加登録、ラベルフォーマットの修正等、ラベルプリンターの初期設定を
変更する必要ができてくると思います。
そんな時でも当店でしたら、お電話やリモートなど遠隔でのサポートが可能です。
ラベル.e-STOREが電話でサポート
簡単な変更点や、ちょっとしたヒントで解決できる場合に利用できます。
同じ機種を一緒に操作しながらお話する場合がほとんどですので、細かい部分も
お教えすることが可能です。
ラベル.e-STOREがリモートメンテ
チームビューア(リモートサポート用のアプリケーション)を活用し、ラベル.e-STOREの
パソコンよりお客様のパソコンに接続して、リモート操作にて設定のサポートを行います。
この際、ファイルのダウンロード、アップロードなどによりスピーディな対応が可能となります。
お客様のパソコンの画面を直接見ながらサポートができますので、より細かく複雑な作業も
フォローすることができます。
「お電話でのやり取りが苦手」、「言葉だけでは少し不安がある」、そういった方はぜひ
こちらのリモートサポートをご活用ください。
以上のように、ラベル.e-STOREのサービスを利用することで、ラベルプリンタをネットで
安心して購入する事ができ、購入後も充実したアフターサポートをご利用頂けます。
